KPI´s zur diskussion:

1. LeadGenerierung & Qualifizierung

Number of Marketing Qualified Leads (MQLs) >Wie viele potenzielle Kunden entsprechen unseren Zielkriterien?

Number of Sales Qualified Leads (SQLs) >Wie viele dieser Leads sind tatsächlich kaufbereit?

LeadtoSQL Conversion Rate >Prozentsatz der Leads, die in echte Sales überführt werden.

2. Erstkontakt & Pitch

Contact Rate >Anteil der Leads, die erfolgreich kontaktiert wurden

Meeting Conversion Rate >Prozentsatz der kontaktierten Leads, bei denen ein Demo oder Beratungsgespräch stattfindet

Average Response Time >Zeit bis zur ersten Reaktion durch das Vertriebsteam >>> KI Automation

3. Angebot & Abschluss

Opportunity to Win Rate (Close Rate) >Prozentsatz der Verkaufschancen, die zum Abschluss führen

Average Sales Cycle Length >Dauer von Lead bis Vertragsabschluss (je kürzer, desto effizienter)

Average Deal Size (ACV – Annual Contract Value) >Durchschnittlicher Jahreswert eines abgeschlossenen Vertrags

4. Umsatz & Effizienz

Customer Acquisition Cost (CAC) >Durchschnittlicher Aufwand/Kosten für einen Neukunden

Customer Lifetime Value (CLTV) >Erwarteter Gesamtumsatz pro Kunde über die Dauer der Geschäftsbeziehung

CAC to CLTV Ratio >Zeigt, ob sich die Akquisekosten im Verhältnis zum Kundenwert lohnen. Ideal: < 1:3

Sales Productivity (Revenue per Rep) >Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter

5. Retention & Expansion

Churn Rate >Prozentualer Kundenverlust pro Zeitraum

Net Revenue Retention (NRR) >Wie viel Umsatz durch Bestandskunden gehalten oder erhöht wurde

Upsell / Cross Sell Rate >Anteil der Kunden, bei denen Zusatzverkäufe erfolgreich sind